Condition général de vente
Parc de loisirs canin
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Cyno’Harmonie – Wouf’Fun Parc Garderie
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées lors de son inscription. Les CGV sont accessibles sur le site internet de l’entreprise https://woufunparcgarderie.com.
Entreprise Individuelle – Vanessa Alphe
SIRET : 94756675800019
Adresse : La Village du Haut, Les Crozets – 39260
Téléphone : 0677741173 – Email : woufungarderie@gmail.com
Préambule
Cyno’Harmonie – Wouf’Fun Parc Garderie est un parc de loisirs entièrement dédié aux chiens et à leur bien-être, proposant des activités variées encadrées par des professionnels du milieu canin. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) ont pour objectif de définir clairement les droits et obligations du parc et de ses utilisateurs afin d’assurer un cadre sécurisé, respectueux et agréable pour tous.
Toute réservation, participation à une activité ou entrée sur le parc implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout document ou échange antérieur.
1. Conditions d’accès au parc
L’accès au parc est strictement soumis à réservation préalable, soit via Kookie, soit directement par message auprès de l’établissement. Le parc n’accueille aucun chien ni client sans rendez-vous convenu à l’avance.
Les chiens doivent impérativement :
- être identifiés légalement (puce électronique ou tatouage)
- être à jour au minimum de leurs vaccinations réglementaires (dont la maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Parvovirose). Le vaccin contre la toux du chenil est fortement recommandé pour les activités collectives.
être en bonne santé visible à leur arrivée (absence de toux, diarrhée, boiterie importante, parasites…).
Un formulaire d’informations doit obligatoirement être complété avant toute première venue. Toute omission volontaire ou fausse déclaration engage la responsabilité du propriétaire.
Cyno’Harmonie – Wouf’Fun se réserve le droit d’interdire l’accès au parc à tout chien présentant un risque sanitaire ou sécuritaire, ou dont les documents ne sont pas conformes.
2. Surveillance, matériel et responsabilité du propriétaire
Pendant toute la présence sur le parc, le propriétaire ou la personne responsable du chien en assume la garde pleine et entière, ainsi que la surveillance constante, sauf durant les activités explicitement encadrées par un professionnel.
Le choix du matériel utilisé sur le chien est laissé au propriétaire, mais l’usage d’un harnais est fortement conseillé pour protéger le chien lors des mouvements brusques. Les colliers coercitifs (étrangleurs, pointes, électriques, etc.) sont strictement interdits.
Le propriétaire demeure responsable juridiquement de tous les dommages matériels, corporels ou immatériels causés par son chien, qu’il s’agisse d’autres chiens, de personnes ou des installations. Tout matériel détérioré pourra faire l’objet d’une facturation.
3. Gestion comportementale – chiens sociables, réactifs ou avec besoins spécifiques
Le parc accueille différents profils de chiens, y compris ceux ayant des difficultés émotionnelles, sous réserve de conditions de sécurité.
Les chiens dits « réactifs » peuvent participer :
- à des activités spécifiquement conçues pour eux
- à des cours collectifs adaptés
- à certains stages ou activités compatibles avec leurs besoins
Un échange préalable peut être demandé pour évaluer l’adéquation des activités proposées. Le propriétaire doit être transparent quant aux antécédents comportementaux de son chien.
Si un chien, quel que soit son profil, adopte un comportement mettant en danger la sécurité ou le bien-être des autres, une interruption immédiate de la prestation pourra être décidée, sans remboursement possible.
4. Chiens catégorisés – réglementation et conditions d’accueil
Les chiens relevant de la catégorie 1 ou 2 sont acceptés uniquement dans le strict respect de la législation française.
Le propriétaire doit présenter, sur demande :
- l’attestation d’aptitude du détenteur
- l’évaluation comportementale du chien
- l’assurance responsabilité civile spécifique
- l’ensemble des documents exigés par la loi en vigueur
Le port de la muselière, de la laisse et les obligations réglementaires sont obligatoires dès l’arrivée sur le site et durant tous les déplacements dans les parties communes.
En cas de non-respect, l’accès sera immédiatement refusé.
5. Sécurité, hygiène et premiers soins
Le parc est conçu pour favoriser la liberté de mouvement en milieu sécurisé. Néanmoins, les risques inhérents aux interactions canines restent présents.
Le propriétaire s’engage à :
- ramasser systématiquement les déjections de son chien
- veiller à respecter les espaces de repos, points d’eau et zones d’ombre
- signaler tout comportement ou situation présentant un danger
En cas de blessure accidentelle ou de malaise d’un chien, le personnel peut pratiquer des gestes de premiers soins non invasifs et demander la consultation d’un vétérinaire si nécessaire.
La facture éventuelle sera à la charge du propriétaire concerné.
6. Utilisation des installations, agrès et équipements
Les agrès, jeux et équipements présents dans le parc sont mis à disposition pour le plaisir et le développement du chien. Ils doivent être utilisés :
- sous surveillance attentive du propriétaire
- dans le respect des capacités physiques du chien
- sans contrainte, ni brusquerie, ni gestes pouvant entraîner une blessure
Toute activité doit être pratiquée en douceur, sans forcer le chien à réaliser un équipement qu’il refuse ou appréhende.
En cas d’utilisation dangereuse ou non-appropriée, Cyno’Harmonie – Wouf’Fun peut immédiatement interrompre l’accès au matériel.
7. Location du parc pour les professionnels
Les professionnels du milieu canin souhaitant louer le parc doivent impérativement :
- être déclarés (numéro SIRET/SIREN demandé)
- disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle
- exercer dans le respect du bien-être animal
- veiller à la propreté et à la remise en état des lieux avant leur départ
- encadrer eux-mêmes les chiens présents sous leur responsabilité
En cas de non-respect de ces conditions, l’accès pourra être suspendu ou refusé.
8. Réservations, tarifs et conditions de paiement
Les tarifs sont consultables sur Kookie, sur le site internet ou transmis sur simple demande. Ils peuvent être révisés à tout moment ; seul le tarif en vigueur au moment de la réservation fait foi. Le paiement s’effectue généralement sur place le jour de la prestation.
Pour certains évènements (stages, activités spécifiques, prestations limitées en nombre), un acompte ou un règlement anticipé pourra être exigé pour valider la participation.
Aucune prestation ne sera garantie sans réservation confirmée.
9. Annulation, retard ou absence
- Tout retard pourra entraîner une réduction du temps de séance sans compensation
- Toute annulation doit être signalée au plus tôt.
- Une absence injustifiée ou toute annulation tardive peut entraîner la facturation totale de la prestation.
10. Fermetures exceptionnelles – conditions météo
Pour assurer la sécurité, Cyno’Harmonie – Wouf’Fun peut, à tout moment :
- annuler, reporter ou adapter une activité
- fermer temporairement l’accès au parc
En cas d’annulation par le parc, un report sans frais sera proposé.
Aucune autre indemnisation ne pourra être exigée.
11. Assurance
Le propriétaire déclare que son chien est couvert par une assurance responsabilité civile en cours de validité.
L’entreprise dispose également d’assurances professionnelles mais celles-ci ne remplacent en aucun cas la responsabilité du propriétaire.
12. Droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être réalisées dans le cadre de la promotion du parc. Toute opposition doit être exprimée par écrit avant la séance.
À défaut, la diffusion sera considérée comme acceptée.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des services.
Le client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression conformément aux règles du RGPD.
14. Litiges et juridiction compétente
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les lois françaises s’appliquent et les juridictions territorialement compétentes seront saisies.
📌 CHARTE ÉTHIQUE & BIEN-ÊTRE DE CYNO’HARMONIE – Wouf’Fun
Le bien-être et le respect de chaque chien sont au cœur de la philosophie du parc.
Ainsi, Cyno’Harmonie – Wouf’Fun s’engage à :
- appliquer exclusivement des méthodes positives, respectueuses de la communication canine
- respecter les besoins individuels et les émotions de chaque chien
- veiller à une sécurité optimale tout en préservant le plaisir et la liberté d’exploration
- adapter les activités en fonction des capacités physiques, mentales et sociales de chaque chien
- encourager une relation harmonieuse et bienveillante entre chien et humain
Les propriétaires s’engagent en retour à adopter cette même approche durant toute la prestation.